• Yardım

    1. Bets10 Hesabıma Nasıl Giriş Yapabilirim?
    2. Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?
    3. Şifremi unuttum ama e-posta adresimi/kullanıcı adımı hatırlıyorum. Şifremi nasıl yenileyebilirim?
    4. Üye olurken kişisel bilgilerimi eksik veya yanlış girmemde nasıl bir sakınca bulunmaktadır?
    5. Kredi kartı bilgilerim veya diğer kişisel bilgilerim güvende mi?
    6. Tek Hesap sistemi nedir?
    7. Bets10 hesabımın giriş bilgilerini unuttum. Nasıl hatırlayabilirim?
    8. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
    9. Bets10'un şirket yapısı ve tarihçesi hakkındaki detaylı bilgileri nerede bulabilirim?
    10. Kredi kartı onay işlemi için göndermem gereken belgeler nelerdir?
    11. Genel güvenlik stratejileriniz ve prensipleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?
    12. Hangi internet tarayıcısını kullanmalıyım?
    13. Bets10'da Ne Tür Bonuslardan Faydalanabilirim?
    14. Bonus Kuralları

    1. Bets10 Hesabıma Nasıl Giriş Yapabilirim?

    Bets10 hesabınıza giriş yapabilmek için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan kutulara e-posta adresinizi ve şifrenizi yazarak Giriş butonuna basmanız yeterlidir.Hesabınızı Betsson'dan aktardıysanız giriş yaparken hem kullanıcı adınız hem de e-posta adresinizi kullanabilirsiniz.

    2. Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?

    Şifre almak için sitede sağ üst köşede bulunan Şifremi unuttum linkini tıklayınız ve daha sonra karşınıza çıkacak adımları takip ediniz. Bu adımlardan ilkinde size kullanıcı adınız ve kayıtlı e posta adresiniz sorulacaktır. Bu soruları doğru yanıtlamanız halinde ikinci adımda Bets10'a üye olurken belirlemiş olduğunuz güvenlik sorunuzu da doğru olarak yanıtlamanız halinde kayıtlı e posta adresinize şifre yenileme linki gönderilecektir. Bu link yardımı ile yeni bir şifre belirleyerek Bets10 hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

    Eğer şifre alma adımlarında size sorulacak sorulardan herhangi birine yanıt veremeyecek olursanız bu durumda aynı ekran üzerinde ve alt kısımda yer alan "Kullanıcı adımı ve/veya e-posta adresimi hatırlamıyorum" veya "Güvenlik sorumun cevabını hatırlamıyorum linklerinden size uygun olanına tıklayınız. Karşınıza çıkacak formu doldurduktan sonra bu form otomatik olarak Müşteri Hizmetleri operatörlerimiz tarafından incelenecek ve sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak olan yeni şifreniz, kayıtlı e posta adresinize gönderilecektir.

    3. Şifremi unuttum ama e-posta adresimi/kullanıcı adımı hatırlıyorum. Şifremi nasıl yenileyebilirim?

    Eğer şifrenizi unuttuysanız tek yapmanız gereken sayfanın sağ üst köşesindeki Şifremi Unuttum linkine tıklamak. Açılan forma Bets10 hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi yazarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme e-postası alabilirsiniz.

    Eğer kayıtlı e-posta adresinizi hatırlamıyorsanız buraya tıklayın.

    4. Üye olurken kişisel bilgilerimi eksik veya yanlış girmemde nasıl bir sakınca bulunmaktadır?

    Bets10'dan her zaman için en yüksek standartlarda hizmet alabilmeniz için hesabınızdaki bilgilerinin tümünün her zaman için güncel, eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Örneğin hesabınızla ilgili önemli bir konuda size telefon etmemiz gerektiğinde size ulaşabilmemiz hem sizin hem de bizim için önem taşımaktadır. Bunun yanında Bets10 kurallarına göre hesabınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek adına hesabınızın yalnızca sizin tarafınızdan ve doğru kişisel bilgiler ile kullanılması gerekmektedir. Para çekme işlemlerinden önce sizden kimlik doğrulaması ile ilgili birtakım belgeler isteneceğinden, kayıt sırasında bu bilgilerin doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz Malta'daki sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3.şahıs ile paylaşılması söz konusu değildir.

    5. Kredi kartı bilgilerim veya diğer kişisel bilgilerim güvende mi?

    Tarayıcınız ve sunucularımız arasında gerçekleşen ve kişisel bilgilerinizi içeren tüm işlemleriniz VeriSign SSL (Secure Socket Layer) tarafından şifrelenerek korunmaktadır. Kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemler bu şifrelemelere tabi tutulmaktadır. Herhangi bir dış müdahalenin kişisel bilgilerinize ulaşabilmesi mümkün değildir. Eğer kredi kartınızı veritabanımızda saklamak isteyecek olursanız bu bilgiler de şifrelenecektir.

    6. Tek Hesap sistemi nedir?

    Bets10’da Poker ürünleri hariç tüm ürünlerdeki işlemler ana bakiyeden gerçekleştirilmektedir. Tek hesap sistemi ile hiçbir ürüne para aktarmaya gerek olmadan hesabınızda bulunan miktar ile dilediğiniz üründe anında oyun oynayabilirsiniz. Bets10 hesabınıza para yatırmak için lütfen 'Hesabım-Para Yatırma' sayfasına göz atınız..

    7. Bets10 hesabımın giriş bilgilerini unuttum. Nasıl hatırlayabilirim?

    Eğer Bets10 şifrenizi unuttuysanız ve kayıtlı kullanıcı adınızı ya da e-posta adresinizi hatırlayamıyorsanız bu formu doldurarak bize yollamanız yeterlidir.

    Destek ekibimiz kısa sürede size kayıtlı e-posta adresiniz ya da kullanıcı adınızı içeren bir e-posta gönderecektir. Bu bilgiler yardımı ile sayfamız üzerindeki Şifremi Unuttum bölümünden şifrenizi kolayca yenileyerek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

    Eğer kayıtlı e-posta adresinizi ya da kullanıcı adınızı hatırlıyorsanız lütfen Şifremi Unuttum kısmından şifre yenileme e-postası alınız.

    Lütfen sadece Betsson'dan hesabını aktaran müşterilerimizin kullanıcı adı ile giriş yapabileceklerini unutmayınız.

    8. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Hesabınızla ilgili herhangi bir bilgiyi değiştirmek için 'Hesabım' sayfasını açarak 'Kişisel Bilgilerim' bölümüne gitmeniz gerekmektedir. Bu sayfadan şifreniz ve kontak bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.İsminiz ya da e-posta adresinizle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız destek@bets10.com adresine kimliğinizin okunaklı bir koyasını, değişiklik yapılmasını istediğiniz bilgiyi ve neden değişiklik yapmak istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

    9. Bets10'un şirket yapısı ve tarihçesi hakkındaki detaylı bilgileri nerede bulabilirim?

    Bets10'un yapısı, yöneticileri ve başka birçok detay hakkında bilgilere ulaşmak adına sayfamızın üst kısmındaki menüler arasında yer alan Bets10 Hakkında sayfasından yararlanabilirsiniz.

    10. Kredi kartı onay işlemi için göndermem gereken belgeler nelerdir?

    Kredi kartınızı onaylatmak adına aşağıdaki belgeleri belge@bets10.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

    1- Kimlik kopyası (Nüfus cüzdanı, Sürücü Belgesi veya Pasaport)
    2- Kredi kartınızın önlü arkalı kopyası
    3- Kredi kartı hesap ekstresi
    4- Adresinize gönderilmiş olan bir fatura veya ikametgah (Ekstrenizde hem Bets10'a yapmış olduğunuz harcamalar, hem de adres bilgileriniz görünüyor ise, ayrıca fatura göndermenize gerek yoktur.)

    Kartınız, belgelerinizin tam olması halinde belge gönderim işleminden sonraki 72 saat içinde onaylanmaktadır.

    11. Genel güvenlik stratejileriniz ve prensipleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?

    Teknik güvenliğe çoklu perspektiflerden bakmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. Almış olduğumuz ana önlemleri aşağıda bulabilirsiniz.

    Fiziksel güvenlik - Sunucularımızı koruduğumuz binalar çok yüksek fiziksel güvenlik ögeleriyle donatılmıştır. Giriş ve çıkışlarda tüm personelimiz detaylı bir şekilde aranmaktadır.
    Online müdahale güvenliği - Sunucularımız tanınmış ve kabul görmüş firewall ürünleri tarafından korunmaktadır.
    Verilerin korunması-Tarayıcınız ve sunucularımız arasındaki tüm veri alışverişleri şifreli kanallar üzerinden yapılmaktadır.

    12. Hangi internet tarayıcısını kullanmalıyım?

    Bets10 web sitesinin tüm özelliklerinden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için, Internet Explorer tarayıcısının son sürümlerinden birini kullanmanızı öneriyoruz. Kullanmanız gereken en düşük tarayıcı versiyonları: Internet Explorer 7 veya 8, Firefox 3.6.

    13. Bets10'da Ne Tür Bonuslardan Faydalanabilirim?

    1. İlk Para Yatırma Bonusu

    Bets10 tüm yeni müşterilerini İlk Para Yatırma bonusu ile karşılar. Örneğin ilk para yatırma işleminizde 50 TL ye kadar %100 bonus alabilirsiniz.
    Hesabına 50 TL yatırıp 100 TL ye kadar %100 Bonustan faydalanmak isteyen bir müşterimiz, 50 TL lik para yatırma işlemi için 50 TL bonus alacaktır.
    Bonusunuzu çekmeden önce Bonus Kuralları altında belirtilen miktarda çevirmeniz gerektiğini lütfen unutmayınız.

    2. Para Yatırma Bonusu

    İlk Para Yatırma bonusları dışında Bets10 müşterilerine zaman zaman para yatırma bonusları sunmaktadır. Bu bonuslar prensip olarak İlk Para Yatırma Bonsuları ile aynıdır. Hesabınıza yatıracağınız belirli bir miktar karşılığı belirli bir yüzde bonus hesabınıza yatırılacaktır.

    Para yatırma bonusları müşterilerimize çeşitli yollarla duyurulabilir. Bunlardan bir tanesi e-posta yolu ile duyurmaktır bu nedenle lütfen e-posta adresinizin güncel olduğundan emin olunuz.

    Bets10 bonus duyurularında belirtilen Bonus geçerlilik tarihinden sonra yapılan bonus taleplerini geri çevirme ve bonusu iptal etme hakkını saklı tutar. Bets10 Bonus e-postalarının ulaşmaması ve müşterilerimizin Bonustan geç haberdar olması konusunda sorumluluk kabul etmez.

    14. Bonus Kuralları

    Bonus kuralları nelerdir?

    Bonus kampanyası duyurusunda farklı kurallar belirtilmediği sürece aşağıdaki kurallar tüm bonuslar için geçerlidir. Bonus çevrimi şartları, bonusunuzun gerçek paraya dönüşmesi için yapmanız gereken işlemlere toplamıdır.

    Bonus Çevrimi

    Eğer spor bahisleri bölümünde oynuyorsanız, tekli bahislerde kupon oranı en az 1.50 olmak şartıyla, bonus tutarının 20 katı , 2'li kombinelerde kupon oranı en az 2.25 olmak şartıyla 8 katı, 3-5 arası maç içeren kombinelerde kupon oranı en az 3 olmak şartıyla 5 katı ve 6'lı ve üzeri kombinelerde kupon oranı en az 5 olmak şartıyla 3 katı kadar oyun oynamanız gerekir.

    Eğer slot oyunlarında oynuyorsanız bonus miktarının 30 katı kadar oyun oynamanız gerekir. Bonus "Wizard Shop" gibi bazı slot oyunlarında çevirilemez. Bu gibi kuralın olduğu oyunlarda bonuslu bakiyenizin olması durumunda bonus bakiyesini oyunun içinde görüntüleyemezsiniz.

    Eğer masa oyunları veya canlı casinoda oynuyorsanız bonus miktarının en az 90 katı kadar oyun oynamanız gerekir.

    Her oyunun bonus çevrimine katkısı oransaldır ve oyunlarınızı çeşitlendirip bonus çevrimini tamamlayabilirsiniz. Örneğin 10 TL tutarındaki bir bonusu çevirmek için 100 TL spor bahisi yapmak yerine 50 TL tutarında spor bahislerinde oynadıktan sonra 150 TL tutarında slot oyunları oynamanız da bonus çevriminin tamamlanmasını sağlayacaktır.

    Bonusunuzun çevrim şartı böylece tamamlanmış oluyor. Dilerseniz artık bonusunuzu çekebilir ya da eğlenceli oyunlarımızı oynamaya devam edebilirsiniz.

    ÖNEMLİ NOT: Eğer bonusunuzu iptal ederseniz, bonusunuzla birlikte o bonustan elde ettiğiniz kazançlarınız da iptal olacaktır. Aktive ettiğiniz bir bonusun çevrim şartını son kullanma tarihine kadar tamamlamazsanız, bonusunuz iptal edilir ve bonus için ayrılan tutar geri alınır.

    Aynı şekilde; eğer bonusunuzun son kullanma tarihine kadar çevrimi gerçekleşmezse, yine bonusunuz ile birlikte, o bonustan elde ettiğiniz kazançlarınız da iptal olacaktır.

    Bonus sistemimizde şu anda işlemleriniz öncelikle kendi bakiyenizden daha sonra bonustan hesaplanmaktadır. Çekilebilir miktarınız ise hesabınızda bonus olduğu sürece artmaz. Kazançlarınız bonusa kilitli miktara eklenmektedir. Yani bonus çevrimini tamamladığınızda yada bonusunuz iptal olduğunda bu miktarları çekebiliyorsunuz. Bu sebeple size önerimiz bonus şartlarını tamamladıktan sonra çekim yapmanızdır.

    Yukarıda verilen bonus şartları ve ağırlıkları standart bonus çevrim şartları için geçerlidir, bazı kampanyalar dahilinde verilen bonusların, bu verilen şartlar dışında bazı şartları olabilir, bu şartlar bonusu alırken karşınıza çıkacak olan “Bonus Şartları” bölümünde yazılıdır. Bir bonusu aldığınızda tüm bonus şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.